Ở trận đấu giữa Liverpool vs Nottingham, Diaz không có tên trong danh sách đăng ký thi đấu. Lý do là anh đang rất lo lắng cho tình hình của cha mẹ mình.
Cha mẹ của Diaz đã bị bắt cóc sau khi bị các tay súng đi xe máy chặn lại ở thành phố Barrancas, Colombia. Mẹ của anh, Cilenis Marulanda, đã được giải cứu sau khi văn phòng tổng chưởng lý Colombia tập hợp một đội điều tra để tìm kiếm cặp đôi.
Hãng tin địa phương từ vùng La Guajira đưa tin cha của Diaz là ông Luis Manuel Diaz đã được giải thoát sau một nhiệm vụ giải cứu của cảnh sát, dẫn đến cái chết của 2 trong số 4 kẻ bắt cóc.
Vụ việc được cho là xảy ra tại khu vực có tên Los Barrancones, gần biên giới Colombia với Venezuela. Người ta cho rằng những kẻ bắt cóc có ý định đưa cha của Diaz vào nước láng giềng Venezuel nhưng bất thành.
Bản thân Diaz vẫn chưa bình luận nhưng Liverpool đã đưa ra một tuyên bố xác nhận CLB đang hỗ trợ cầu thủ chạy cánh này. Tuyên bố viết: “Liverpool xác nhận rằng về một tình huống đang diễn ra liên quan đến gia đình Luis Diaz ở Colombia”.
"Chúng tôi tha thiết hy vọng rằng vấn đề sẽ được giải quyết một cách an toàn và trong thời gian sớm nhất có thể".
Do tâm lý đang hoảng loạn nên Diaz đã được Liverpool cho nghỉ ở trận gặp Nottingham. HLV Jurgen Klopp của Liverpool cho biết: "Chúng tôi phải thực hiện một sự thay đổi vì vấn đề riêng tư liên quan đến Luis Diaz. Đây là quãng thời gian khó khăn với cậu ấy".
Ở trận đấu với Nottingham, Diogo Jota đã giơ áo đấu của Luis Diaz lên sau khi ghi bàn mở tỷ số để động viên người đồng đội của mình.
