Sự việc xảy ra ở phút 90, thời điểm Roma đang hòa Fiorentina 1-1 và chỉ còn chơi với 9 người sau những tấm thẻ đỏ của Nicola Zalewski và Romelu Lukaku.
Ngay sau khi Lukaku bị truất quyền thi đấu, Mourinho tức tốc đến chỗ một cậu bé nhặt bóng đang đứng gần khu kỹ thuật, cố gắng thì thầm điều gì đó vào tai người này.
Sau đó, Mourinho chạy ra ghế dự bị, viết nguệch ngoạc điều gì đó lên một tờ giấy và bảo cậu bé nhặt bóng chuyển nó cho thủ thành Rui Patricio. Do các trợ lý của Roma không được phép đi phía sau khung thành, "Người đặc biệt" hiểu đây là cách duy nhất để truyền tin đến cậu học trò Patricio.
Kênh truyền hình DAZN đã ghi lại được dòng chữ mà Mourinho ghi trên giấy, và nó được giải thích rằng ông yêu cầu bộ đôi Stephan El Shaarawy và Edoardo Bove che chắn cho hai cột ở cầu môn của Roma, đặc biệt là sau khi mất đi một cầu thủ rất giỏi không chiến như Lukaku.
Rui Patricio đọc tờ giấy và đưa lại cho cậu bé nhặt bóng. Câu bé này cho biết sẽ giữ nó như một vật kỷ niệm, về khoảnh khắc được trở thành "nhân viên" của Mourinho trong thời gian ngắn.
Chung cuộc, Roma vẫn bảo toàn kết hòa 1-1 thành công trước Fiorentina bất chấp thiếu 2 người. Một điểm quan trọng giành được giúp đội bóng của Mourinho xếp thứ 4 với 25 điểm sau 15 vòng đấu, kém đội đầu bảng Inter Milan 13 điểm.
